Customer Service-Skills for Success(6版)

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底下是 Customer Service-Skills for Success(6版) 的內容簡介

Customer Service Skills for Success 6e addresses real-world customer service issues and provides a variety of updated resources, activities, examples and tips from the author and active professionals in the industry to gain and hold readers' interest while providing insights into the concepts and skills related to customer service.

The text begins with a macro view of what customer service involves today and provides projections for the future then focuses on specific skills and related topics.

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作者： Robert W. Lucas

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出版社：華泰文化

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出版日期：2016/01/13
語言：英文

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194016449.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=500&exp=3600" rel="prettyPhoto[pp_gal]">林祐賢在日本超羽賽男單會外賽苦戰3局飲恨。記者曾思儒／攝影錯失第2局的賽末點、決勝局末段卻碰到2球遭誤，我國羽將林祐賢今天在日本超級系列賽無奈吞敗，讓地主17歲小將坂井一將以16：21、22：20、21：15逆轉，男單會外賽首輪出局，沒能成為男單會內賽第4位台將。

經過1小時又9分鐘大戰落敗的林祐賢說，「狀況不錯，但第2局沒把握，自己打得不夠堅定，要搶攻或是別的戰術，不夠毅然決然。」

世界排名43的林祐賢，第2局開局雖以1：7落後世界排名40的坂井一將，但打出12：2攻勢反超，不過打到 20：19沒能把握唯一的賽末點，被坂井一將逆轉扳平。來到決勝局，坂井一將換場後取得17：12領先，林祐賢連追3分氣勢正旺時，坂井一將一次越網擊球沒被抓、林祐賢一記壓線好球又被判出界，差距瞬間拉大，讓林祐賢苦笑吞下對戰3連敗。

林祐賢賽後檢討在第2局有機會卻沒掌握，才讓對手在第3局有翻盤機會，但他正面心態看待的說：「內容OK，但沒把握住，不過在紐西蘭（公開賽）後低潮，狀況一直往下，世錦賽、越南公開賽都打不好，這次雖然沒贏，但內容還算可以。」

他在昨天抵達日本後，到比賽場館東京體育館練球，但當時場館沒開空調，和今天下場風況仍有差距；他接著要和土銀隊友許仁豪在男雙會外賽尋求晉級機會。

今天開戰的日本超級系列賽總獎金32萬5千美元，總獎金較上周總獎金60萬美元的南韓超羽賽來的少，但球員陣容更齊全，包括上周缺席的李宗偉、林丹、維克托等一線球星全部到齊；中華隊共有3組選手列種子，「世界球后」毫無疑問是女單頭號種子，「一哥」周天成男單排4號種子，「雙李配」李洋／李哲輝列第8種子。

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